PMO Flashmob: ТОП 10 трендов PMO 2020 года

Настал 2020 год, и самое время узнать новые тренды развития PMO (Проектных офисов – прим. переводчика). В прошлом году мы уже рассказывали о перспективах развития PMO на 2019 год (полный текст статьи можно посмотреть здесь).

Стоит отметить несколько основных факторов, в том числе повлиявших на наше видение тенденций 2020 года:

1) Нельзя игнорировать аналитику данных о проектах, и 2019 год — это год, когда мы начнем узнавать, как PMO может ее использовать.

2) Необходимо прояснить ценность машинного обучения, искусственного интеллекта и автоматизации процессов PMO перед их масштабным использованием.

3) PMO необходимо развить навыки коучинга (Agile формирует данную потребность) и фасилитации, это поможет улучшить поведенческие навыки.

4) Будет создана «Модель компетенций PMO», которая будет активно обсуждаться!

5) Сторителлинг и визуализация данных помогут лучше донести идеи и инсайты.

6) Разработка и согласование принципов PMO для конкретной организации необходимы для действий в нестандартных ситуациях и обеспечения прочной этической и моральной основы.

7) Цифровой PMO уже готов к работе в цифровой среде и применяет цифровые способы работы PMO в своей деятельности.

8) Метрики и показатели работы PMO необходимы для того, чтобы PMO понял, что он успешен и дает бизнесу то, что нужно.

9) Забота о персонале PMO и участниках проектной деятельности для удовлетворения их потребностей в личностном и профессиональном развитии.

10) Использование навыков PMO не в роли PMO — новые должности продолжают создаваться без ярлыка PMO.

В 2019 году мы познакомились с различными инструментами анализа данных проекта и с основами аналитики в целом, кроме того, для нас прояснились некоторые термины и значения, связанные с аналитической деятельностью. То же самое относится и к автоматизации, пока не многие PMO смогли автоматизировать свою работу, однако заметен большой интерес к данной теме. Все чаще возникали очаги деятельности связанной с коучингом и приятно было видеть, что неформальный коучинг происходит между людьми, которые встретились через PMO Flashmob. Мы не достигли такого большого прогресса в области компетенций, как хотели бы, но посмотрим, что нам преподнесет 2020 год!

На конференции PMO (в Лондоне – прим. переводчика) снова была затронута тема сторителлинга и визуализации данных. Вы рассказали нам, что визуализация данных была одной из основных областей деятельности PMO в 2019 году. Было здорово услышать, как люди говорят о своих принципах PMO, а деятельность по «пасторской заботе» и, с другой стороны, отчет о метриках и показателях (отчет подготовлен PMO Flashmob в 2019 году – прим. переводчика) положили начало соответствующей дискуссии и способствовали зарождению новых идей.

Так что же принесет нам 2020 год? Мы собрали свою десятку на основе всех обсуждений, проходивших в профессиональном сообществе в течение года: на Конференции PMO в Лондоне, на мероприятиях PMO Flashmob, на вебинарах, в комментариях блогеров, во время виртуальных встреч и не только. Итак, ТОП 10 трендов PMO на 2020 год:

1) Боты становятся частью команды PMO – фокусируясь на рутинных, повторяющихся задачах, боты не меняют наш мир, а просто заставляет нас задуматься о том, какие процессы и рабочие операции могут быть делегированы.

2) Появляется стратегия обработки данных PMO – следуя первым шагам в анализе данных проекта, мы понимаем, что нам нужны качественные данные, а это означает наличие стратегии и плана.

3) Все больше людей, не связанных с проектами входят в PMO – особенно на уровне топ менеджеров для управления портфелем и функциями PMO корпоративного уровня (на уровне предприятия). Опыт в бизнесе будет иметь ключевое значение.

4) Увеличение числа небольших консалтинговых компаний (boutique-type) PMO на рынке – после изменений IR35 (нормативный акт Великобритании – прим. переводчика) в частном секторе, консалтинговая модель будет лучшим вариантом из возможных.

5) По мере того, как образ мышления Agile становится все более устойчивым, то же самое будет происходить и с PMO – формализация гибридных методов, процессов, подходов, инструментов и работа в выбранных предприятием фреймворках.

6) Выбор сервисов PMO: обновление, активизация, остановка, запуск — на каких услугах вы решите сосредоточиться, будет зависеть от ваших стейкхолдеров (т.е. заинтересованных сторон).

7) Бросая вызов давно сложившимся взглядам и мнениям о PMO – теперь самое время использовать свою уверенность, энтузиазм и страсть к PMO, чтобы бросить вызов всем скептикам. Сейчас 2020 год, мы изменились и никуда не денемся.

8) Одно главное изменение – постановка целей и задач для PMO на следующий год и далее, это должно включать в себя одну серьезную «смелую» цель (Big Hairy Achievable Goal – прим. переводчика), чтобы все были мотивированы и внимание всех было приковано к проектному офису.

9) Три года спустя PMO все еще нуждается в увеличении своего участия во внедрении и закреплении изменений (making changes stick) – еще в 2017 году мы высказались за то, чтобы PMO был тесно связан с поддержкой менеджеров по управлению изменениями, чего же мы ждем?

10) Повышение уверенности ведет к увеличению инвестиций в бизнес, как следствие ведет к росту уверенности в занятости, а также в сфере обучения и развития. Пришло ли время для смены работы?

Давайте посмотрим на них подробнее:

О роботизированной автоматизации технологических процессов (RPA) много говорили в 2019 году. Это было освещено на Конференции PMO, мы рассказали об этом на PMO Flashmob, мы познакомились с искусством возможного благодаря мероприятиям и встречам Project:Hack – и до нас почти дошло (как до жирафа). Фактически RPA – это макросы Excel на стероидах, для которых необходимы некоторые навыки программирования. Я уверена, что ИТ-подразделение увидит это по-своему, однако вероятность есть, и PMO начинают понимать, что цитата Gartner может быть чем-то большим, чем просто «попытка заглянуть в будущее через хрустальной шар.

«Gartner прогнозирует, что к 2030 году технологии искусственного интеллекта (ИИ) будут выполнять до 80% традиционной повседневной работы проектных офисов, такой как сбор данных, трекинг и ведение отчетности.»

PMO Flashmob: в марте этого года мы запустим наш следующий отчет Inside PMO Report, который соберет информацию по результатам PMO Manager’s Lunch об использовании RPA в проектном офисе.

Пришло время начать глубже изучать аналитику проектных данных и то, как мы можем использовать различные технологии и подходы, а это означает преодоление самого большого вызова: отсутствия чистых и пригодных к использованию данных. Для этого нам нужна стратегия и план. Это работа PMO? Возможно, не только, но нам нужно вести дискуссии о том, как собираются, хранятся и поддерживаются проектные данные – в конце концов, здесь для поддержки принятия решений, и нам нужны приличные базовые данные для этого.

Мы уже видели многое из этого за последний год, и, без сомнения, мы увидим и многое другое – это все о людях, которые в настоящее время работают на руководящих позициях и все чаще занимаются преобразованием своего бизнеса. Именно их опыт в бизнесе является движущей силой изменений, и с применением методов управления портфелями проектов они возглавляют некоторые из наиболее статусных ролей в области PMO.

Изменения для экспертов, работающих по контрактам (contractor, далее — Контрактор), PMO уже затронули государственный сектор, и к 2020 году большие изменения ожидаются и в частном секторе. О возможных вариантах развития и о произошедших изменениях уже есть пост в блоге Arras People. Благодаря обсуждениям на PMO Flashmob нам уже известны планы некоторых Контакторов PMO. Картина довольно неоднозначная: одни считают, что нужно принять выжидательную позицию и разобраться в какую сторону дует ветер; некоторые снова задумываются о постоянных ролях, для других – это хорошая возможность поднять свой бизнес на новый уровень и развивать небольшой консалтинговый бизнес в области PMO. Результат выбранной стратегии мы увидим уже к концу апреля 2020 года, по продолжительности работы PMO – это большой шаг вперед от заключения контрактов, как говорится — хороший человек или идея не могут долго оставаться незамеченными, так же как сливки, налитые в кофе или чай, в конце концов окажутся сверху.

Он вышел за рамки проектного уровня, Agile стал «масштабным» – это означает, что гибкое мышление принимается во всем портфеле активностей по изменениям в организации. Имея множество проверенных вариантов фреймворков – SAFe (прим. переводчика – масштабированный Agile-фреймворк) все еще кажется наиболее популярным. Организации начинают процесс внедрения, и наряду с процедурными изменениями происходят изменения в поведении людей. PMO имеет важное значение и выполняет большую работу, чтобы помочь процессу внедрения и адаптации к новым подходам от реализации проектов до приоритизации портфеля, в том числе их изменению, сохранению или исчезновению.

Для многих известных PMO-экспертов «мантра» заключается в постоянном совершенствовании и обеспечении того, чтобы PMO по-прежнему был актуален в тех областях, которые наиболее важны для бизнеса. Это означает концентрацию ценных ресурсов, времени и бюджета в конкретных областях. В AIPMO PMO Lifecycle Framework(фреймворк жизненного цикла проектного офиса – прим. переводчика) большое внимание уделяется сервисам и потенциальным возможностям PMO, то есть той, деятельности, которая обосновывает смысл его существования, а также обеспечению того, чтобы предлагаемые нами сервисы по-прежнему были востребованы, использовались и соответствовали ожиданиям внутренних клиентов.

Для PMO это означает возможность проверки ценностного предложения PMO, с помощью правильных метрик и показателей (критериев) для демонстрации своей эффективности, а также инвестировать в предложение востребованных услуг, когда они нужны.

Мы продолжаем чувствовать негатив вокруг PMO, и мы подумали, что многие взгляды на сегодняшний день, похоже, все еще основаны на том типе проектных офисов, который был популярен более десяти лет назад. Неужели, это был последний раз, когда менеджеры проектов работали с PMO?! Какова бы ни была причина, сообщество PMO сильно как никогда – карьера в PMO сейчас очень популярна, существуют различные профессиональные сертификаты и учебные программы, поводятся конференции и встречи в сфере PMO, которые можно посетить, и награды, которые можно выиграть.

2020 год, начало нового десятилетия — самое подходящее время для того, чтобы бросить вызов всем негативным взглядам и призвать их рассказать, что они со своей стороны готовы делать для улучшения взаимоотношений с PMO вместо жалоб об опыте прошлых лет? PMO будут использовать свои успешные результаты, подтвержденные метриками и показателями, которые они установили в прошлом году, – чтобы изменить сценарий, чтобы мы все могли двигаться дальше и улучшить качество своей работы в будущем.

 Здорово придумывать новые идеи, а еще лучше проверять их на практике и смотреть, куда это может вас завести. 2019 год был посвящен тому, чтобы побудить практиков PMO проявить любопытство и исследовать, каким еще может быть их проектный офис. 2020 год – это исследование вдохновленное OKR концепцией постановки амбициозных или сверхплановых целей, которую также можно назвать «смелой» целью (BHAG – прим. переводчика).

Это, безусловно, отличный мотиватор для команды и то, что может помочь PMO обратить на себя внимание организаций, поскольку они стремятся достичь успеха.

Это один из тех трендов, который с момента прогноза в 2017 году, так и не реализовался, до сих пор ощущается нехватка специалистов по управлению изменениями в PMO – тех специалистов-практиков PMO, которые обладают достаточными знаниями, навыками и опытом, а также достаточно квалифицированных, чтобы работать вместе с менеджерами изменений, в особенности в «управлении изменениями». Будет ли 2020 год годом, когда PMO воспользуется возможностью использовать инструменты управления «человеческой стороной изменений».

Нет сомнений в том, что существенное влияние оказывала на политическую ситуацию в Великобритании последние три года не изменилось. Независимо от ваших политических убеждений, в конце 2019 года казалось, что дело сдвинулось с мертвой точки, разочарование и раздражение, которые мы все чувствовали, немного ушло. Компании начинают инвестировать – а вместе с инвестициями приходят изменения и выполняются проекты. К концу 2020 года мы прогнозируем повышение спроса на роли в PMO и рост инвестиций в обучение и развитие сотрудников.

 

Оригинал статьи Линдси Скотт про тренды-2020 вы можете прочитать по ссылке>>>

Материал подготовлен Анной Бертовой и Андреем Малаховым

Об авторе данной статьи – Линдси Скотт:

Линдси является основателем PMO Flashmob (PMO сообщества в UK) и директором PMO Learning – дочерней компании PMO Flashmob и обучающей компании для людей занятых в сфере PMO! Кроме того, она является создателем первой специализированной конференции PMO в Лондоне, директором Arras People, а также энтузиастом в сфере проектных офисов. Любит собак и джин.